A LENOX® criou uma equipe té cnica, composta por engenheiros. O Tech Team, como é conhecido, é especialista em praticar suporte nas fábricas, dar treinamento às equipes que trabalham na operaçã o de máquinas que usam a serra fita, realizar manutençã o e resolver os problemas que seus clientes podem ter quando se fala em operaçã o de máquinas com serra fita. O objetivo da empresa é de promover um expressivo ganho em produtividade para seus clientes.
Alé m disso, uma das preocupações da empresa está ligada à segurança dos profissionais que usam seus produtos. Por isso, o Tech Team trabalha intensivamente e de forma pioneira no Brasil para capacitar os clientes em relaçã o à operaçã o das máquinas. Como resultado, o risco de acidentes é diminuído e o grau de conhecimento dos profissionais em relaçã o a segurança do trabalho aumenta, gerando benefícios permanentes.
No Brasil, o Tech Team existe desde 2004. O treinamento dos profissionais da equipe té cnica da LENOXé realizado na sede da empresa, nos Estados Unidos. Na matriz eles té m contato com as equipes de todo o mundo e trocam experié ncias para melhor atender às necessidades de seus clientes.
A equipe té cnica LENOXéhabilitada para desenvolver os seguintes serviços:
Regulagem de equipamentos:
A equipe té cnica LENOXrealiza uma verificaçã o gratuita dos 13 principais pontos na máquina de serra de fita, que consiste na execuçã o de eventuais ajustes e identificaçã o da necessidade de reparo ou substituiçã o de componentes, como volantes, guias, correias, polias, motores, sistema limpa cavacos, fluído de corte, sistema hidráulico, morsas, sistema de avanço, parámetros de corte, etc.
Assisté ncia e consultoria té cnica telefõnica:
A equipe té cnica da LENOXtrabalha com agilidade para levar a seus clientes as informações que precisam. Por isso,ela éhabilitada para fornecer respostas rápidas as suas perguntas sobre o processo de corte com serras de fita, mesmo á distáncia. Tudo o que o cliente precisa fazer é descrever os detalhes sobre o material a ser cortado para um dos profissionais da empresa, que indicará o produto mais apropriado e rentável para suas necessidades, alé m de indicar os parámetros de corte adequados, como velocidade de corte, avanço, etc.,ajudando a maximizar seus ganhos,com mais produtividade.
Treinamentos e capacitaçã o pessoal:
Desenvolver a capacitaçã o dos operadores de máquinas de serra de fita també m é um dos trabalhos da equipe té cnica da LENOX.Por meio de treinamentos que contam com conteúdos teóricos e exercícios práticos especializados, vocécompreenderá melhor a sua máquina. Com isso, terá o conhecimento necessário para solucionar problemas, selecionar e instalar serras e ajustar características de funcionamento do equipamento, como amaciamento, parámetros e análise de cavaco.